{"id":147,"date":"2016-10-13T12:07:14","date_gmt":"2016-10-13T12:07:14","guid":{"rendered":"http:\/\/www.4proodos.com\/?page_id=147"},"modified":"2021-08-13T12:16:46","modified_gmt":"2021-08-13T12:16:46","slug":"the-art-of-pm-2","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.4proodos.com\/de\/the-art-of-pm-2\/","title":{"rendered":"Die Kunst des Leistungsmanagements (LM)"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_empty_space][vc_column_text]<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Was ist das Leistungsmanagement?<\/h3>\n<p>Das Leistungsmanagement (auf Englisch Performance Management) ist <strong>die Kunst und Wissenschaft des<\/strong> Managements der Mitarbeiterleistung, das die T\u00e4tigkeiten durch die Aktivierung von positiven Kreislaufen leitet. Diese positiven Kreisl\u00e4ufe sind in der Lage, die Organisation selbst zu stimulieren, um strategische Ziele zu erreichen, indem sie ihre eigene Leistung st\u00e4ndig verbessern und gleichzeitig die Kosten minimieren. Es ist ein Prozess zur Schaffung eines gemeinsamen Verst\u00e4ndnisses der Belegschaft dar\u00fcber, was auf Organisationsebene erreicht werden soll.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #ffffff;\">.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>4pr<\/strong><strong>\u03cc<\/strong><strong>odo<\/strong><strong>\u03c2<\/strong>\u00a0\u2013 unsere\u00a0<strong>Leistungsmanagementl\u00f6sung<\/strong>\u00a0\u2013 ist eine gro\u00dfartige Arbeitsumgebung, um den besten &#8222;Trainingsplan&#8220; zu erstellen, der auf Ihre Bed\u00fcrfnisse und Ziele abgestimmt ist und genau zeigt, was zu tun ist (und wann), und gleichzeitig den Fortschritt und die Motivation aller Beteiligten in den Gesch\u00e4ftsprozessen des Unternehmens misst.<\/p>\n<p>Aus mehr als zwanzig Jahren Erfahrung im Workforce-Management f\u00fcr Call Center, Au\u00dfendienst und Vertrieb wissen wir, dass Leistungsmanagement-Profis in der Regel ergebnisorientiert sind. Sie fragen sich immer: &#8222;Wie kann ich meinen Erfolg und den meines Teams messen?&#8220; Die Antwort ist nie einfach. Der Leistungsmanagement-Prozess funktioniert nicht in v\u00f6lliger Isolation, er ist ein integraler Bestandteil der Unternehmensmechanismen.<\/p>\n<p>Hier sind einige Best-Practice-Empfehlungen, die wir gerne mit Ihnen teilen m\u00f6chten:<\/p>\n<ul>\n<li>Legen Sie den Zweck der Stelle, die Aufgaben und Verantwortlichkeiten fest.<\/li>\n<li>Setzen Sie Leistungsziele mit messbaren Resultaten.<\/li>\n<li>Besprechen Sie, wie diese Ziele das Erreichen des Gesch\u00e4ftsplans des Unternehmens, der Abteilungsziele usw. unterst\u00fctzen.<\/li>\n<li>Vergessen Sie nicht, die gesamte Managementkette einzubeziehen, da Manager oft das Gef\u00fchl haben, dass neue Prozesse zu zeitaufw\u00e4ndig sind<\/li>\n<li>Um die besten Ergebnisse zu erzielen, wird jeder dieser Schritte mit der Beteiligung und Kooperation des Mitarbeiters durchgef\u00fchrt.<\/li>\n<li>Verfolgen Sie Ihre Leistung durch Berichte \u00fcber kritische Vorf\u00e4lle.<\/li>\n<li>Bieten Sie die M\u00f6glichkeit f\u00fcr ein breiteres Feedback. Verwenden Sie ein 360-Grad-Leistungsfeedbacksystem, das das Feedback von Kollegen, Kunden und Personen, die dem Mitarbeiter unterstellt sind, aufnimmt.<\/li>\n<li>Entwickeln und verwalten Sie einen Coaching- und Verbesserungsplan, wenn der Mitarbeiter die Erwartungen nicht erf\u00fcllt.<\/li>\n<li>Untersuchen Sie die Leistung des Mitarbeiters anhand aller Kriterien und \u00fcberlegen Sie, in welchen Bereichen er sich weiter entwickeln kann.<\/li>\n<li>Wenn die Leistung zufriedenstellend ist, erstellen Sie mit dem Mitarbeiter einen Entwicklungsplan, der ihm hilft, sich beruflich in den f\u00fcr ihn wichtigen Bereichen zu entwickeln.<\/li>\n<li>Stellen Sie automatische Kommunikationsmittel bereit, um unn\u00f6tige \u00dcberlastung zu vermeiden.<\/li>\n<li>Besprechen Sie die Leistung, aber auch die Ergebnisse von Qualit\u00e4tsumfragen zu ausgew\u00e4hlten Entwicklungs- und Verbesserungsbereichen.<\/li>\n<li>Der Vorgesetzte bespricht die zuk\u00fcnftige Leistung auf der Grundlage der Predictive-Engine-Analyse und schl\u00e4gt M\u00f6glichkeiten vor, wie der Mitarbeiter seine Leistung weiter entwickeln kann.<\/li>\n<li>Vereinbaren Sie Standards zu den Grunds\u00e4tzen bez\u00fcglich Umsatzes und Anerkennung und verbuchen Sie den Umsatz sofort nach Abschluss der Aktivit\u00e4ten in jedem Quartal.<\/li>\n<li>Erinnern Sie den Mitarbeiter an die Konsequenzen, die mit anhaltend schlechter Leistung verbunden sind.<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_empty_space][vc_column_text] Was ist das Leistungsmanagement? 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